근무복 AS 방법

경찰서 근무복(편의복) A/S 신청 및 접수 가이드

경찰관분들의 원활한 현장 활동과 편안한 근무 환경을 위해 제공되는 경찰 근무복(편의복)의 A/S(수선) 접수 방법을 안내해 드립니다. 본 가이드는 당사 공식 홈페이지 또는 구글 블로그를 통해 수선 신청서(Voice Of Customer) 양식을 다운로드하여 택배로 접수하는 방식에 대한 상세 지침입니다.

 

근무복에 불편함이 생기셨다면 아래의 절차와 이미지로 첨부된 양식 작성 요령을 확인하시어 신속하게 A/S를 받아보시기 바랍니다.

1. 수선 신청 양식 다운로드 방법

A/S를 진행하기 위해서는 가장 먼저 'Voice Of Customer (고객의 소리)' 수선 신청서 양식이 필요합니다. 양식은 다음의 두 가지 경로를 통해 상시 다운로드하실 수 있습니다.

• 방법 A (공식 홈페이지 이용): 당사 공식 홈페이지에 접속하신 후, [고객만족센터] ➡️ [서식 자료실] 또는 [A/S 안내] 메뉴로 이동합니다. 첨부된 '경찰 근무복 수선 신청서(VOC).공문/엑셀 파일'을 다운로드합니다.
• 방법 B (구글 블로그 이용): 구글 검색창에 당사에서 운영하는 공식 블로그(예: '당사명 공식 블로그')를 검색하여 접속합니다. '경찰서 근무복 및 편의복 A/S 양식 다운로드' 안내 게시글을 찾아 본문에 첨부된 파일을 다운로드합니다.

본 양식은 이해를 돕기 위한 양식표 입니다.

 

 

2. 수선 신청서(VOC) 작성 요령 및 필수 기재사항

다운로드한 양식은 인쇄하여 수필로 작성하시거나, 컴퓨터로 내용을 입력한 후 출력하시면 됩니다. 필수 기재사항이 누락될 경우 수선 및 배송이 크게 지연될 수 있으므로 아래 내용을 참고하여 빠짐없이 작성해 주시기 바랍니다.

① 기본 인적 사항 및 소속 정보

• 신청날짜 및 연락처: A/S를 신청하는 당일 날짜를 기재합니다. 특히 연락처 미기재 시 수선 과정에서 확인이 불가능하여 작업이 지연될 수 있으므로, 상시 연락 가능한 휴대전화 번호를 정확히 적어주십시오.
• 이름 및 성별: 신청자의 성명을 적고, 성별(남  □  / 여  □ ) 란에 [√ 체크]해 줍니다.
• 소속 및 계급: 현재 근무 중인 경찰서 및 지구대/파출소 등의 상세 소속과 계급을 정확히 기재합니다.
• 희망 수령지: 수선 완료 후 제품을 돌려받으실 주소(근무하시는 경찰서 등)를 적어줍니다.
• 이전 근무지: 다른 경찰서나 부서에서 이동하신 경우, 서 및 부서 이용 시 전 소속지를 꼭 기재해 주셔야 행정 착오를 방지할 수 있습니다.

② 수선 기업 가능 범위 확인 및 체크

본 수선 서비스는 당사 제품만 가능하며, 타사 제품은 수선이 불가합니다. 수선이 가능한 범위는 편의복(겨울 내근 편의복 등) 기준으로 다음과 같으며, 해당하는 불편 내용에 [$\checkmark$ 체크]해 주시기 바랍니다.

• 지퍼: 지퍼 슬라이더 파손, 지퍼 이 빠짐, 레일 분리 등 지퍼 작동 불량 문제
• 소매: 소매 길이 수선, 시보리(터짐/늘어남), 봉제선 풀림 등 소매 부위 불편사항
• 어깨: 어깨선 대칭 불량, 어깨 부위 봉제 터짐, 핏 수정 등
• 가슴: 가슴 부위 자크, 마크 부착 부위 벌어짐, 품 수선 등

③ 불편사항 MEMO 및 상세 작성

• 허용 (cm): 늘리거나 줄여야 하는 구체적인 수치(단위: cm)가 있다면 숫자로 정확히 기재합니다.
• 상세 MEMO: [$\checkmark$ 체크]한 부위 외에 수선공이나 패턴사가 알아야 할 구체적인 증상을 자유롭게 적어주십시오. (예: "지퍼가 중간에서 걸려서 올라가지 않습니다", "오른쪽 소매 봉제선이 약 5cm가량 터졌습니다" 등)

3. 포장 및 택배 발송 방법 (최종 접수)

신청서 작성이 완료되었다면 제품과 함께 포장하여 당사 고객만족센터로 발송해 주셔야 합니다.

1. 신청서 동봉: 작성 완료된 'Voice Of Customer' 종이를 수선할 근무복과 함께 가방이나 박스 안에 반드시 동봉해 주십시오. (박스 외부에만 적을 경우 유실 우려가 있습니다.)
2. 포장 상태 점검: 이물질이 묻어있지 않도록 가급적 세탁 후 보내주시고, 주머니 내부에 소지품(지갑, 차 키, 공무원증 등)이 들어있지 않은지 다시 한번 확인해 주십시오.
3. 택배 발송: 양식 하단에 안내된 주식회사 당사의 [발송주소]로 택배를 이용해 착불 또는 선불(사내 규정에 따름)로 발송합니다. 이용하시는 택배사명과 송장 번호를 따로 메모해 두시면 추후 배송 조회가 수월합니다.

4. 주의사항 및 처리 절차 안내

• 타사 제품 접수 불가: 다시 한번 강조해 드립니다만, 타사 제조사에서 납품한 근무복은 패턴과 원단, 부자재가 달라 A/S가 불가능하므로 반송 처리될 수 있습니다.
• 소요 기간: 택배가 당사 입고된 날로부터 근무일 기준 약 5일~7일 내외가 소요되며, 자재 수급이나 수선 난이도에 따라 다소 변경될 수 있습니다.
• 문의처: 수선 진행 상황이나 비용(유상 수선 전환 시)에 대한 문의는 양식 최하단 오른쪽에 기재된 [고객만족센터 문의] 전화번호로 연락 주시면 친절히 안내해 드리겠습니다.

 

      - 참고로 해당 글은 AS 에 대하여 이해를  돕기 위해 작성한 내용입니다.